Rubriken

Interne Fortbildungsveranstaltung

Illustration

1.4 Fit für Kommunikation

Zielgruppe: Auszubildende der FernUniversität
Lernziel: Auszubildende beeinflussen von Anfang an das Ansehen des Unternehmens.

Deshalb unterstützt dieses Kommunikationstraining Auszubildende anhand praktischer Übungen, einen ersten Kontakt zu sich und zu anderen Personen unter dem Aspekt der Selbst- und Fremdwahrnehmung zu bekommen. Es werden Methoden zu Gesprächstechniken erlernt, die bei entsprechender Umsetzung in Gesprächen einen sicheren Umgang mit anderen Menschen ermöglichen. Erfolgreich kommunizieren kann derjenige, der eine positive Einstellung zur Gesprächsführung hat. Darüber hinaus werden Feedbackregeln erklärt und Tipps gegeben, wie damit richtig umzugehen ist.
Plätze: 14 Teilnehmer/-innen
Termin: 17.08.2016, 09:00 - 17:00 Uhr
Ort: IZ, EG, F09
Referent/-in: Trainer/-in der Ausbilder-Akademie, Armsheim
Anmeldefrist: Der betroffene Personenkreis wird angeschrieben

Inhalt:

Der erste Eindruck: wie wirke ich auf andere? (Selbst-/

Fremdwahrnehmung)

  • Was sind die Grundprinzipien der Kommunikation
  • Sympathie und Vertrauen erzeugen
  • Überprüfen der inneren Einstellung
  • Aktives Zuhören – was meint mein Gesprächspartner wirklich?
  • Frageinstrumente – die richtigen Fragen stellen
  • Argumentationstechniken
  • Anforderungen an eine gute Stimmführung und Tipps zur Gesprächstechnik
  • Feedbackregeln
  • Der richtige Umgang mit Einwänden und Kritik
  • Umgang mit kritischen Situationen
Auskunft erteilt: E-Mail: personalentwicklung[at]fernuni-hagen.de
Weitere Infos: Allgemeine Informationen und Hinweise
Personalentwicklung | 22.02.2016
FernUni-Logo FernUniversität in Hagen, D-58084 Hagen, Telefon: +49 (2331) 987-01, E-Mail: fernuni@fernuni-hagen.de