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Interne Fortbildungsveranstaltung

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7.10 Schwierige Gespräche erfolgreich führen

Zielgruppe: Beschäftigte der FernUniversität.
Lernziel: In diesem Seminar lernen Sie, gezielte Fragetechniken einzusetzen und wie Sie durch das richtige Zuhören kommunikativen Missverständnissen vorbeugen können. Denn im Berufsleben ist neben der fachlichen Kompetenz die kommunikative Geschicklichkeit von besonders großer Bedeutung. Gerade in schwierigen Situationen, wie in den unterschiedlichsten Formen von Mitarbeiter-, Feedback-, Kritik- oder Konfliktgesprächen und in den unterschiedlichsten Kontexten wie Meetings, Teambesprechungen oder Projektgruppen ist es besonders wichtig emphatisch, souverän, angemessen und zielorientiert zu agieren.
Plätze: 12 Teilnehmer/-innen
Termin: 11.04.2016 bis 12.04.2016, jeweils von 08:30 - 16:30 Uhr
Ort: TGZ, EG, Ellipse, Raum 2
Referent/-in: Dagmar Feiler, competere Seminare und Coaching
Anmeldefrist: 14.03.2016

Inhalt:

  • Die richtige Kommunikation – Vier Seiten einer Nachricht
  • Das eigene Gesprächsverhalten analysieren und reflektieren
  • Praxistipps zu Gesprächstechniken und Gesprächsverhalten
  • Psychologische Gesprächsführung
  • Planung, Durchführung und Nachbereitung von Gesprächen
  • Gesprächssteuerung durch Fragetechnik: „Wer fragt führt“.
  • Führen von Feedbackgesprächen
  • Vorgehensweise- und Verhaltensweisen bei Konfliktgesprächen
  • Fallbeispiele und konkrete Situationen aus der Praxis üben

Auskunft erteilt: E-Mail: personalentwicklung[at]fernuni-hagen.de
Weitere Infos: Allgemeine Informationen und Hinweise
Personalentwicklung | 28.01.2016
FernUni-Logo FernUniversität in Hagen, D-58084 Hagen, Telefon: +49 (2331) 987-01, E-Mail: fernuni@fernuni-hagen.de