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Interne Fortbildungsveranstaltung

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7.7 Effektiv kommunizieren im Berufsalltag *NEU*

Zielgruppe: Beschäftigte der FernUniversität.
Lernziel: Gute Kommunikation ist der Schlüssel für erfolgreiches Zusammenwir-ken im Berufsalltag: Ob im Kontakt mit KundInnen, KollegInnen oder Vorgesetzten – oftmals liegt es nur an Kleinigkeiten, die unbewusst wirken und dabei einen großen Einfluss auf die Verständigung haben. Dieses Seminar vermittelt Ihnen das professionelle Hintergrundwissen und effektive Methoden, um Gesprächssituationen bewusst einzugehen und erfolgreich zu steuern: So schärfen Sie Ihre Wahrnehmung und räumen mit Irritationen auf. Sie wirken authentisch und überzeugen, anstatt zu überreden. Durch den gezielten Einsatz wirksamer Kommunikationstechniken verstehen Sie, was andere wirklich brauchen und treffen selbst den richtigen Ton. Dadurch schaffen Sie gegenseitige Verständigung, um gemeinsam tragfähige Lösungen zu entwickeln.
Plätze: 14 Teilnehmer/-innen
Termin: 21.09.2017 bis 22.09.2017, jeweils von 09:00 - 17:00 Uhr
Ort: !!!RAUMÄNDERUNG!!! PRG, A 123
Referent/-in: Tim Krüger, TIMCO, Köln
Anmeldefrist: 24.08.2017

Inhalt:

  • Grundlagen der systemischen Kommunikationspsychologie
  • Sensibilisierung für unbewusste Prozesse der Wahrnehmung
  • Dynamik und Ebenen der Kommunikation
  • Bewusste Gesprächsführung und Vorbereitung
  • Zentrale Gesprächstechniken: Aktives Zuhören, Fragen und wertschätzendes Feedback
  • Strategien zum Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
Auskunft erteilt: E-Mail: personalentwicklung[at]fernuni-hagen.de
Weitere Infos: Allgemeine Informationen und Hinweise
Personalentwicklung | 25.08.2017
FernUni-Logo FernUniversität in Hagen, D-58084 Hagen, Telefon: +49 (2331) 987-01, E-Mail: fernuni@fernuni-hagen.de