Rubriken

Interne Fortbildungsveranstaltung

Illustration

1.1 Effektiv kommunizieren im beruflichen Alltag

Zielgruppe: Beschäftigte der FernUniversität
Lernziel: Ob im Kontakt mit Kundinnen oder Kunden, Mitarbeitenden, Kolleginnen oder Kollegen, der Führungskraft oder bei einer Präsentation – die Art und Weise, wie Sie kommunizieren entscheidet über Ihren Erfolg.

Nach diesem Seminar können Sie
• die Grundstruktur der menschlichen Kommunikation erläutern und mögliche Störungen benennen
• zwischen unterschiedlichen Kommunikationsebenen unterscheiden
• verschiedene Gesprächstechniken anwenden
Plätze: 15 Teilnehmer/-innen
Termin: 17.07.2017, 09:00 - 12:00 Uhr
Ort: TGZ/IZ, EG, Raum F 09
Referent/-in: Nicole Engelhardt, ZMI
Anmeldefrist: 07.07.2017

Inhalt:

  • Reflexion des eigenen Kommunikationsverhaltens
  • Kommunikation und mögliche Störungen
  • Kommunikationsebenen (Vier Seiten einer Nachricht)
  • Gesprächstechniken
    • Aktives Zuhören
    • Fragetechniken
    • Feedback geben und nehmen
Auskunft erteilt: E-Mail: personalentwicklung[at]fernuni-hagen.de
Weitere Infos: Allgemeine Informationen und Hinweise
Personalentwicklung | 29.06.2017
FernUni-Logo FernUniversität in Hagen, D-58084 Hagen, Telefon: +49 (2331) 987-01, E-Mail: fernuni@fernuni-hagen.de