Forschungsprojekt mit der Märkischen Bank

Im Auftrag der Märkischen Bank eG Hagen werden im Rahmen einer Customer Relationship Management-Studie an der FernUniversität in Hagen die Beziehungen zwischen der Märkischen Bank eG Hagen und ihren mittelständischen Firmenkunden untersucht. Im Fokus der Betrachtung steht die Outside-in-Sicht auf die Beziehungen. Die Ergebnisse der Studie werden anschließend ausgewertet und in die Kundenbindungs- und Leistungserstellungsprozesse integriert.