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Interne Fortbildungsveranstaltung

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7.1 Effektiv kommunizieren im Berufsalltag

Zielgruppe: Beschäftigte der FernUniversität
Lernziel: Ob im Kontakt mit Kunden*innen, Mitarbeitenden, Kollegen*innen, der Führungskraft oder bei einer Präsentation – die Art und Weise, wie Sie kommunizieren entscheidet über Ihren Erfolg.

In diesem Seminar lernen Sie Prozesse kennen, die bei der Wahrnehmung und beim Informationsaustausch zwischen Menschen ablaufen. Sie lernen Handlungsmöglichkeiten kennen, wie Sie in unterschiedlichsten Situationen den richtigen Ton treffen.
Plätze: 14 Teilnehmer/-innen
Termin: 15.05.2018 bis 16.05.2018
Zeitraum: jeweils 09:00 - 17:00 Uhr
Ort: TGZ, EG, Ellipse, Raum 3
Referent/-in: Tim Krüger, TIMCO, Köln
Anmeldefrist: 16.04.2018

Inhalt:

  • Grundlagen der modernen Kommunikationspsychologie
  • Wahrnehmung, Wahrnehmungsfilter und Wahrnehmungstypen
  • Nonverbale Signale, Körpersprache und Stimme
  • Das persönliche Kommunikationsverhalten
  • Kommunikationsstörungen
  • Kommunikationsebenen
  • Gesprächstechniken und -ablauf
    • Aktives Zuhören
    • Fragetechniken
    • Eigene Stärken und Schwächen
    • Feedback geben und nehmen
    • Small Talk
Auskunft erteilt: E-Mail: personalentwicklung[at]fernuni-hagen.de
Weitere Infos: Allgemeine Informationen und Hinweise
Personalentwicklung | 23.11.2017
FernUni-Logo FernUniversität in Hagen, D-58084 Hagen, Telefon: +49 (2331) 987-01, E-Mail: fernuni@fernuni-hagen.de