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Interne Fortbildungsveranstaltung

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7.7 Konfliktmanagement – Ursachen erkennen und konstruktiv lösen

Zielgruppe: Beschäftigte der FernUniversität
Lernziel: Konflikte gehören zum beruflichen Alltag und sind im Miteinander nicht zu verhindern. Jede*r steckte schon einmal in einem Konflikt. Und oft fällt es uns nicht leicht, einen bestehenden Konflikt anzusprechen, um im besten Falle eine Lösung mit der anderen Person/den anderen Personen zu erreichen. Dazu gehören auch eine Portion Mut und der Wunsch nach Klärung, nach Klarheit, möglicherweise nach weiteren Vereinbarungen für die Zukunft. Denn Konflikte stehen zu lassen, sie also eher unter den Teppich zu kehren und nicht zu lösen, können bei allen Beteiligten zu Demotivation und einem schlechten Betriebsklima führen. Nehmen Sie die Herausforderung einer Konfliktlösung beherzt an! Erfahren Sie in diesem Seminar Ursachen und Eskalationsstufen von Konflikten, erkennen Sie Ihr eigenes Verhalten in solch – zugegeben – schwierigen Situationen. Mit den anderen Teilnehmenden diskutieren Sie zudem Chancen und Möglichkeiten von Konflikten und Strategien und Wege, sie zu lösen.
Plätze: 12 Teilnehmer/-innen
Termin: 17.09.2018 bis 18.09.2018
Zeitraum: jeweils 09:00 - 17:00 Uhr
Ort: TGZ, 3. OG, C 13
Referent/-in: Dagmar Feiler, competere Seminare und Coaching, Selm
Anmeldefrist: 20.08.2018

Inhalt:

  • Konflikt oder Meinungsverschiedenheit bzw. Auseinandersetzung?
  • Typische Anlässe für Konflikte
  • Konfliktdefinition und -arten
  • Konfliktdynamik und Eskalationsstufen
  • Reflexion der persönlichen Einstellung zu und des Verhaltens in Konflikten
  • Konfliktmanagement lohnt sich
  • Ich- und Du-Botschaften
  • Emotionale Intelligenz im Konfliktlösungsmanagement
  • Gewaltfreie Kommunikation – ein weiteres Lösungsmodell für Konflikte
  • Mutig Konflikte ansprechen und lösen
Auskunft erteilt: E-Mail: personalentwicklung[at]fernuni-hagen.de
Weitere Infos: Allgemeine Informationen und Hinweise
Personalentwicklung | 28.11.2017
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