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Interne Fortbildungsveranstaltung

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7.10 Telefontraining für (Fach-)Studienberater*innen – Aufbau *NEU - ONLINE*

Zielgruppe: Fachstudienberater*innen sowie Studienberater*innen der ZSB und der Regional- und Studienzentren.
Lernziel: Ziel des Seminares ist der weitere Ausbau der Kommunikationskompetenz der Berater*innen.
Plätze: 12 Teilnehmer/-innen
Termin: 07.10.2020, 09:00 - 13:00 Uhr
19.10.2020, 09:00 - 13:00 Uhr
27.10.2020, 13:00 - 17:00 Uhr
04.11.2020, 13:00 - 17:00 Uhr (optional bei Bedarf)
Ort: digital via Adobe Connect
Referent/-in: Rico Bartsch, together Personalentwicklung & Coaching, Köln
Anmeldefrist: 25.09.2020

Inhalt:

  • Praktische Übungen zu konkreten Situationen inkl. Feedback
  • Vertiefung der Werkzeuge und Strategien, um herausfordernde Situationen souverän zu meistern
  • kollegialer Austausch in Bezug auf schwierige Situationen am Telefon
  • ggf. Einzelworkshops, je nach Bedarf
Auskunft erteilt: E-Mail: personalentwicklung[at]fernuni-hagen.de
Weitere Infos: Allgemeine Informationen und Hinweise
Falls notwendig, kann für die Dauer des Seminars die Kinderbetreuung im MiniCampus in Anspruch genommen werden.
Personalentwicklung | 15.09.2020
FernUni-Logo FernUniversität in Hagen, D-58084 Hagen, Telefon: +49 (2331) 987-01, E-Mail: fernuni@fernuni-hagen.de