Modul 31561

Dienstleistungskonzeptionen

Warum dieses Modul?

hier die Antwort

Dienstleistungen haben in den letzten Jahren einen immer größeren Anteil am Wirtschaftsleben gewonnen: Fast 70% der Beschäftigten sind in Dienstleistungsbereichen wie Tourismus, Bankenbranche, Bildungs- oder Gesundheitssektor tätig. Nimmt man die Dienstleistungen, die innerhalb eines Unternehmens erbracht werden noch dazu, sind es sogar weitaus mehr. Die Wahrscheinlichkeit, dass auch Sie sich im Laufe Ihres Berufslebens mit Dienstleistungen befassen werden ist demnach hoch. Sich intensiv mit Dienstleistungen zu beschäftigen ist daher in jedem Fall eine gute Idee. Das Modul Dienstleistungskonzeptionen bietet dazu den passenden Einstieg.

Wenn Sie das Modul belegen setzen Sie sich sowohl mit den Aufgaben des Dienstleistungsmarketings als auch –managements auseinander. Im Vordergrund stehen dabei die Gestaltung des Leistungsergebnisses und das Management des Dienstleistungserstellungsprozesses und Leistungspotenzials. Ebenfalls werden die Grundlagen für strategische Entscheidungen im Dienstleistungsmanagement vermittelt. Sie lernen also, wie ein Dienstleistungsunternehmen dauerhafte Wettbewerbsvorteile generiert.

 

Allgemeine Informationen

Foto: Witthaya Prasongsin/Moment/Getty Images

Betreuender Lehrstuhl

Einsendearbeiten

Die während des Semesters zu bearbeitenden Einsendearbeiten dieses Moduls stehen zu Beginn des Semesters innerhalb der Moodle-Lernumgebung bereit. Sie werden online bearbeitet oder erfordern das Hochladen einer Lösungsdatei.

Modul in den Studiengängen

  • B.Sc. Wirtschaftswissenschaft
  • B.Sc. Wirtschaftsinformatik
  • LL.B. Bachelor of Laws
  • M.Sc. Wirtschaftswissenschaft
  • M.Sc. Volkswirtschaft
  • M.Sc. Wirtschaftsinformatik
  • Akademiestudium

Prüfung

Das Modul schließt am Ende des Semesters mit einer zweistündigen Klausur ab.

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Informationen für Studierende

Foto: Westend61/Getty Images

Virtuelle Betreuung

Lernumgebung in Moodle*

Einsendearbeiten

Mindestens eine von zwei Einsendearbeiten, die in der Moodle-Lernumgebung bereitgestellt wird, muss erfolgreich bearbeitet werden, um die Teilnahmeberechtigung für die Prüfung zu erlangen.

Wintersemester 2021/22

Sommersemester 2021

Prüfung

Das Modul schließt am Ende des Semesters mit einer zweistündigen Klausur ab.

Wintersemester 2021/22

Mi., 16.03.2022, 09:00 – 11:00
(Prüfer: Fließ)

Orte: werden noch bekannt gegeben

Anmeldezeitraum: 03.01.2022 bis 11.02.2022

Sommersemester 2021

Mi., 08.09.2021, 09:00 – 11:00
(Prüfer: Fließ)

Orte: online

Anmeldezeitraum: 28.06.2021 bis 06.08.2021

Hinweis

Prüfungsrelevante Hinweise einschließlich finaler Ort-und Raumangaben und Informationen zur Anmeldung finden Sie in dem Heft „Studien- und Prüfungsinformationen Nr. 3“.

Heft „Studien- und Prüfungsinformationen Nr. 3“ (PDF 1 MB)

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Fachstudienberatung

Bei Fragen zum Studium hilft Ihnen die Fachstudienberatung unserer Fakultät gerne weiter.

* Dieser Link führt zu einem Angebot, das nur Belegerinnen und Belegern zugänglich ist, die im aktuellen Semester als eingeschriebene Studierende das Modul belegt bzw. gebucht haben.

Redaktion | 13.08.2021