Modul 32691

Dienstleistungsmanagement – Management von Dienstleistungsprozessen

Modulbeschreibung [pdf]

Leseprobe [pdf]


Modulinhalte

Kurs-Nr. Kursbezeichnung betreuender Lehrstuhl
(VU) 42180 Dienst­leistungs­management - Management von Dienst­leistungs­prozessen
(Service Process Management)
Douglas-Stiftungslehrstuhl für Dienstleistungsmanagement
Lehrstuhlinhaberin: Univ.-Prof. Dr. Sabine Fließ

Mentoriate in den Regional- und Studienzentren

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  • Herford (Modul 32691 (virtuelle Veranstaltung), WiSe 2018/19)
  • Herford (Modul 32691 (auch virtuelles Mentoriat), WiSe 2018/19)

Virtuelle Betreuung

Moodle (Anmeldung erforderlich)


Klausurorte

Wintersemester 2018/19
Düsseldorf, München und Potsdam

Die endgültigen Klausurorte inkl. Raumangaben werden mit Veröffentlichung des Heftes „Studien- und Prüfungsinformationen Nr. 3“ [pdf] (Kapitel III, Abschnitt 11) bekannt gegeben.

Klausurtermine

Wintersemester 2018/19

Do., 14.03.2019, 11:30 - 13:30
(Prüfer: Fließ)

Sommersemester 2019

Do., 12.09.2019, 11:30 - 13:30
(Prüfer: Fließ)

Einsendearbeiten

Voraussetzung für die Teilnahme an der Modulabschlussklausur ist das Bestehen von mindestens einer Einsendearbeit.

Wintersemester

Kurs-Nr. Kursbezeichnung Kurseinheit Abgabetermin Aufgabenheft/
Musterlösung
42180 Dienstleistungsmanagement - Management von Dienstleistungsprozessen (Service Process Management) 1 Termine abrufen Aufgabenheft
Musterlösung
2 Termine abrufen Aufgabenheft
Musterlösung

Sommersemester

Kurs-Nr. Kursbezeichnung Kurseinheit Abgabetermin Aufgabenheft/
Musterlösung
42180 Dienstleistungsmanagement - Management von Dienstleistungsprozessen (Service Process Management) 1 Termine abrufen Aufgabenheft
Musterlösung
2 Termine abrufen Aufgabenheft
Musterlösung

Übungsklausuren

Die Aufgabenstellung der letzten vier Klausurkampagnen können online abgerufen werden.

Redaktion | 19.10.2018